Febrero 2002

Anotaciones en las gráficas
Otra forma de acelerar el análisis de los datos

"Veo puntos de datos para ventas y rentas varían alrededor de la media y están dentro de los límites de control"

"Veo que las ventas son constantes, pero podríamos hacerlo mejor"

" Es obvio que generamos más ventas en las últimas semanas de cada nes que en las primeras semanas"

Esos comentarios, son hechos por personas que están viendo la misma gráfica, esto demuestra como puede variar la interpretación de los mismos datos. Cada comentario es verdadero, pero cada persona puede haber perdido una observación que es crítica para comprender completamente que es lo que significan los datos.

Las gráficasy otras representaciones visuales de los datos, como todos sabemos, proporcionan una gran cantidad de información. Pero algunas veces lo que a alguien le parece obvio quizá pase dsapercibido para otra persona que vea la misma gráfica. Los observadores pueden ver una gráfica con diferentes propósitos o motivaciones, que pueden ir por ejemplo desde un deseo de mejorar los procesos hasta una manera de culpar a alguien. Si existe un punto en una gráfica que puede causar esas confusiones, sería útil una nota explicando ese punto. las anotaciones en las gráficas, es una característica ofrecida en la nueva version de actualización del CHARtrunner y el CHARTrunner-e, permite agregar una observación a un punto crítico de los datos que ayude a otras personas a comprender los datos y asi mejorar los procesos.

¿Cuando es útil una anotación?.... "Casi siempre", dice Steve Daum, Gerente de desarrollo, y da algunos ejemplos, en las gráficas que se muestran más adelante. En la primera gráfica, los datos de ventas poara un gran corporativo sugieren un patrón de variación normal del proceso, con limites de control claramente establecidos. Lo que no es obvio a primera vista sin embargo, es que la línea ligera bajo la media representa un punto de equilibrio de ventas; todo lo que esté por encima de ésa linea indica ganancias. haciendo una anotación en la gráfica para mostrar el punto de equilibrio y comparándo ésto con la media, un gerente de ventas enviaría un mensaje con el número de ventas promedio sobre el punto de equilibrio. De no hacerlo, alguien podria perder este énfasis en la gráfica.

En otro ejemplo (gráfica #2 mostrada a continuación), una serie de accidentes a travez de un tramo angosto en una carretera interestatal causados por una agrietamiento en esa área. Como la gráfica muestra, el promedio de velocidad disminuye en 4 mph poco despues de que empiezó el agrietamiento dentro del mes siguiente ha disminuido en 8.7 mph. La anotación en la gráfica clarifica la disminución en el promedio de velocidad señalando las fechas  en las cuales la operación empezó, la reducción después de una semana, y la reduccin completa en el promedio de velocidad. Mientras la gráfica podría proporcionar información sin la anotación, pero la interpretacion es mucho mas clara y rápida con las anotaciones adicionales.

Conclusión:
Asegure que la informacion visual apoya plenamente la comprensión de los datos mucho más que una simple lista de puntos de datos. La información visual sin embargo, puede ser aumentada con el lenguaje cuando existe algo que debe ser advertido. Eventualmente, la mayoría de las personas advertirán realmente esas implicaciones, pero al señalarlas a alguien externo, como un supervisor o un lider de grupo no solo facilita el proceso de aprendizaje, sino también se asegura que todoscomprendan el significado que la gráfica comunica sobre el proceso, ahorrando tiempo en el proceso.