Total Quality Transformation
Process and problem-solving tools

Process and problem-solving tools proporciona a los participantes con los conocimientos estadísticos, de planeación y herramientas para la solución de problemas que son esenciales para la mejora contínua. Process and problem-solving tools presenta herramientas de mejora con un enfoque de siete etapas que siguen los métodos del sistema de entrenamiento Total Quality Transformation.

El contenido del Entrenamiento incluye algunos o todos los temas:

  • Método de mejora de procesos y un caso de estudio
  • Herramientas para la recolección de datos
    - Definición Operacional
    - Muestreo
    - Hojas de Revisión
  • Herramientas de análisis de datos
    - Cartas de control
    - Gráficas de control de variables y atributos
    - Interpretación de gráficas
    - Histogramas
    - Análisis de Capacidad
    - Diagramas de dispersión
    - Diagramas de Pareto
  • Herramientas para la solución de problemas
    - Diagramas de flujo
    - Tormenta de ideas
    - Diagramas de Causa-Efecto
    - Técnicas nominales de grupo
    - Análisis de fuerzas de campo
  • Herramientas de Planeación
    - Diahramas de Afinidad
    - Diagramas de Relación
    - Diagramas Sistemáticos
    - Gráficas programadas del proceso de desición (PDPC)
    - Matrices
    - Matrices de análisis de datos

Siete Etapas para cada herramienta




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Última Actualización Febrero del 2003